Retningslinjer for angrerett

Returrett / Angrerett
Gjelder for privatpersoner: SolXpressen AS følger angrerettloven i Norge. Varer må returneres i samme stand som de ble mottatt. Ved korrekt gjennomført retur iht. angrefristloven, tilbakebetales varens fulle pris. Eventuell returfrakt må bekostes av kjøper av varen. Dersom du benytter deg av angreretten ved et tilvirkningskjøp, så er du pliktig til å betale for utført arbeid og medgåtte materialer iht. Angrerettloven §16.

Gjelder for firmaer, offentlig institusjoner og næringsdrivende: Ingen returer for pengene tilbake godtas uten at dette er avtalt skriftlig på forhånd.
Ved avbestilling: De fleste av våre tjenester tilbys til kraftig rabatterte pakkepriser som også hensyntar (arbeidet) ved prosjekteringen lagt til grunn i disse modulære pakkene. Dette innebærer at det inngår en stor merverdi sammenlignet med å bestille samme type tjenester til timespris. I de tilfeller der kunden ønsker å avbestille midt i  prosessen, dvs. Når ikke alt som inngår i pakken har blitt levert, så forbeholder vi oss retten til å ta full betaling. Det blir altså ikke gjort noen avdrag i pris vil i tilfellet skje etter en avmåling av blant annet hvor langt i prosessen leveransen er kommet ol.. Full betaling gjelder i utgangspunktet for det produktet man har bestilt.

Reklamasjon
Gjelder for privatpersoner: Før feil meldes til oss bør kjøper undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kjøper kan godtgjøre at tjeneste/produkt ikke fungerer slik vi har beskrevet at det skal gjøre så må det gis melding til oss innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige årsaker bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangels beføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Gjelder for bedrifter: Ingen reklamasjonsrett.